Soporte y Mantenimiento
Soporte Técnico Integral
En Rubicon Software ofrecemos servicios de soporte técnico y mantenimiento integral para garantizar el correcto funcionamiento de tus sistemas de gestión. Nuestro equipo de expertos está disponible para resolver cualquier incidencia y asegurar la continuidad de tu operativa diaria.
Nuestros Servicios de Soporte
- Soporte Técnico:
- Resolución de incidencias
- Asistencia remota
- Soporte telefónico
- Portal de tickets
- Mantenimiento Preventivo:
- Actualizaciones de software
- Optimización de rendimiento
- Revisión de seguridad
- Backups automáticos
- Mantenimiento Correctivo:
- Reparación de errores
- Recuperación de datos
- Resolución de conflictos
- Actualizaciones de emergencia
- Servicios Adicionales:
- Formación de usuarios
- Consultoría técnica
- Optimización de procesos
- Desarrollo de mejoras
Niveles de Soporte
Soporte Estándar
- Atención en horario laboral
- Soporte por email y portal
- Respuesta en 24 horas
- Actualizaciones periódicas
- Backups diarios
Soporte Premium
- Atención 24/7
- Soporte telefónico prioritario
- Respuesta en 4 horas
- Actualizaciones inmediatas
- Backups en tiempo real
- Asignación de técnico dedicado
Beneficios de Nuestro Soporte
- Continuidad Operativa: Garantizamos el funcionamiento ininterrumpido de tus sistemas
- Respuesta Rápida: Equipo técnico disponible para resolver incidencias
- Prevención: Mantenimiento proactivo para evitar problemas
- Actualización: Sistemas siempre al día con las últimas mejoras
- Seguridad: Protección de datos y cumplimiento normativo
¿Por qué elegir Rubicon para Soporte y Mantenimiento?
- Experiencia Comprobada: Más de 15 años en soporte técnico
- Equipo Certificado: Técnicos expertos en Velneo
- Metodología Probada: Procesos optimizados de soporte
- Cobertura Completa: Soporte para todos los módulos
- Personalización: Servicios adaptados a tus necesidades
¿Necesitas soporte técnico?
Si buscas un servicio de soporte y mantenimiento confiable para tus sistemas de gestión, estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo técnico te proporcionará la asistencia necesaria para mantener tu negocio funcionando de manera óptima.